日前，市中醫(yī)院客服中心正式啟用，進(jìn)一步優(yōu)化患者服務(wù)流程。

啟用后的客服中心，將為患者提供全程門(mén)診醫(yī)學(xué)診斷證明辦理、慢性病首次申請(qǐng)、居民醫(yī)保意外傷害申請(qǐng)、麻醉和第一精神藥品專用病歷辦理、病歷復(fù)印及代郵寄等服務(wù)。

為了將便民舉措落實(shí)好，該院多方考察研究，圍繞群眾辦事便利度、快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，將有對(duì)外業(yè)務(wù)的科室如政工科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)�？撇糠謽I(yè)務(wù)人員進(jìn)行整合，選派業(yè)務(wù)能力突出的中層干部專門(mén)管理，設(shè)置獨(dú)立辦公區(qū)及相應(yīng)配套設(shè)施。通過(guò)從流程、服務(wù)、制度、質(zhì)量等多個(gè)方面不斷優(yōu)化，合并簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)，最大程度縮短辦理時(shí)限，努力做到“一次辦結(jié)、群眾滿意”，讓患者看病越來(lái)越省心。